経営セミナー
昨日、東京国際フォーラムに、歯科経営コンサルタント会社のシー・エイチ・アイによる歯科医院経営セミナーに行ってきました。副題は「自費売上１０００万円アップ」というエグイものでしたが、内容は極めてまっとうな、真面目なものでした。
経営に関する話ではいつものことながら、まず歯科業界のおかれている危機的な状況が説明されました。しかしながら漠然とした危機感はあるもののなかなかそこから経営改善の実践に至らないという実態があるということです。そして普通の営業マン、優秀な営業マン、悪徳商法の比較から、まず「患者さんからの信頼を得ること」が重要であることが最後までテーマだったように思います。
細かい方法、ノウハウはいろいろあるものの、結局この「信頼」ということは経営に限らず、医療人としての王道であると思います。かなり以前に医療管理学会の講演で、経営や収入のことを語ることが医療人としては恥ずかしいことであるという、何となく後ろめたさがある先生も多いが、その経営の改善によってできる余裕を患者さんへの説明や、患者さんと話す時間に使ってくれ、というお話を聴いで感銘を受けたことがありました。また高度な医療機器や材料、技術が日々変化する現在では、そもそもある程度の収入がなければ医療の向上にかける余裕がなくなり、患者さんの不利益にもなります。私達開業医にとっては、経営と医学を高いレベルでバランスを取ることが非常に重要だと思います。
